Cette politique d'expédition vous informe sur la manière dont EU Containers livre les conteneurs maritimes, les délais de livraison applicables, ainsi que les conditions préalables à l'expédition, à la livraison et aux éventuels retards de livraison.
1.1 La présente politique d'expédition et de livraison s'applique à toutes les livraisons d'EU Containers aux clients aux Pays-Bas et en Belgique, sauf accord contraire individuel.
1.2 De plus, nos Conditions Générales (CG), notre politique de paiement et notre politique de retours et de remboursements s'appliquent.
2.1 EU Containers livre des conteneurs maritimes en standard aux Pays-Bas et en Belgique. Des restrictions ou des conditions particulières peuvent s'appliquer à certaines régions, îles ou sites difficilement accessibles.
2.2 Nous vous indiquerons dans l'offre, la confirmation de commande ou sur demande si une livraison à votre adresse est possible et les frais y afférents.
3.1 Sauf mention contraire dans l'offre, la confirmation de commande ou le contrat, la livraison de nos conteneurs a généralement lieu dans les 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement ou après accord selon les conditions de paiement convenues.
3.2 Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives calculées avec soin et supposent que toutes les informations nécessaires (adresse de livraison, données d'accès, personne de contact sur place) sont disponibles en temps utile. Ils ne constituent pas des délais de rigueur garantis, sauf accord exprès en ce sens.
3,3 Les dispositions légales prescrivent que les livraisons doivent avoir lieu dans un délai convenu ou – si aucun délai n'a été convenu – dans les 30 jours. Notre délai de livraison indicatif de 5 à 7 jours est largement inférieur à ce délai maximal.
4.1 Le transport des conteneurs s'effectue en règle générale par camion via des entreprises de transport spécialisées. Selon le projet, nous utilisons différents types de véhicules, par exemple des châssis porte-conteneurs, des surbaissés ou des camions-grues.
4.2 Le partenaire logistique concret et le mode de transport sont choisis par EU Containers en tenant compte du lieu de livraison, de la taille du conteneur, des possibilités d'accès et des souhaits en matière de délais.
4.3 Dans la confirmation de commande ou dans le cadre de la coordination de la livraison, nous vous informons du jour de livraison prévu et – dans la mesure du possible – du créneau horaire.
5.1 Le client doit veiller à ce que l'adresse de livraison soit correcte, complète et adaptée à une livraison par camion. Cela comprend notamment :
5.2 Le client est tenu d'informer au préalable EU Containers ou le partenaire logistique des risques particuliers ou des restrictions (par exemple, restrictions d'accès, routes étroites, accès par terrain privé).
5.3 Des efforts ou des coûts supplémentaires dus à des informations insuffisantes, à l'inaccessibilité ou à des lieux de déchargement non préparés peuvent être facturés au client.
6.1 Le client ou une personne mandatée par lui doit être présent sur le lieu de livraison à la date convenue pour réceptionner la livraison, confirmer le lieu de décharge et répondre aux éventuelles questions du chauffeur.
6.2 Le client est tenu d'inspecter les conteneurs lors de la livraison afin de détecter tout dommage ou toute anomalie visible de l'extérieur, de le signaler immédiatement au chauffeur, puis de le documenter auprès d'EU Containers.
6.3 Si la livraison n'est pas acceptée pour des raisons imputables au client (par exemple, personne n'est présent, accès impossible, lieu de déchargement non préparé), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle tentative de livraison.
7.1 Les frais d'expédition et de livraison sont indiqués de manière transparente dans l'offre, lors du processus de commande ou dans la confirmation de commande. Ils dépendent notamment de :
7.2 Tous les frais sont établis de manière à correspondre aux données d'expédition figurant dans Google Merchant Center et y sont correctement enregistrés, afin de garantir la transparence pour les clients.
8.1 Malgré une planification minutieuse, des retards de livraison peuvent survenir, par exemple en raison de perturbations de la circulation, d'intempéries, de mesures gouvernementales ou d'autres cas de force majeure.
8.2 EU Containers informe ses clients le plus tôt possible en cas de retards prévisibles et indique, dans la mesure du possible, une nouvelle date de livraison réaliste.
8.3 Les droits légaux du client en cas de retards de livraison importants (par exemple, la résiliation après fixation d'un délai raisonnable) restent inchangés.
9.1 En ce qui concerne les consommateurs, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite du conteneur est transféré au moment de la livraison sur le lieu de déchargement convenu.
9.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le risque – sauf convention contraire – est déjà transféré au moment de la remise du conteneur au transporteur (expéditeur, transporteur de fret) ou lors du chargement au lieu de livraison convenu.
10.1 Si le retour ou la reprise du conteneur est convenu sur la base d'une rétractation, d'un droit de retour volontaire ou d'un geste commercial, l'organisation de la reprise est assurée par EU Containers ou un partenaire logistique mandaté.
10.2 Les conditions de retour, les éventuels frais de reprise et la procédure exacte ressortent de notre politique de retour et de remboursement et d'accords individuels.
11.1 EU Containers veille à ce que toutes les informations d'expédition pertinentes (zone de livraison, délai de livraison de 5 à 7 jours, frais de port, conditions particulières) soient affichées de manière claire et compréhensible sur le site web.
Les conditions décrites dans la présente politique d'expédition correspondent aux données d'expédition enregistrées dans le Google Merchant Center, afin de garantir une communication cohérente et transparente avec les clients.
Pour toute question concernant l'expédition, les dates de livraison ou les exigences logistiques particulières, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Conteneurs UE
Pays-Bas : Nieuwesluisweg 268, 3197 KV Rotterdam-Botlek
Belgique : Antwerpsebaan 19 quai 708, 2040 Anvers
Courriel : info@eucontainers.com
Mentionnez, si possible, votre numéro de devis ou de facture afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.