Esta política de envío le informa sobre cómo EU Containers entrega contenedores marítimos, qué plazos de entrega se aplican y qué condiciones previas para el envío, la entrega y los posibles retrasos en la entrega son aplicables.
1.1 Este boletín de envío y entrega se aplica a todas las entregas de EU Containers a clientes en los Países Bajos y Bélgica, a menos que se acuerde individualmente de otra manera.
1.2 Adicionalmente, son aplicables nuestros Términos y Condiciones (TyC), nuestra política de pagos y nuestra política de devoluciones y reembolsos.
2.1 EU Containers entrega contenedores marítimos de forma estándar dentro de los Países Bajos y Bélgica. Para determinadas regiones, islas o ubicaciones de difícil acceso, pueden aplicarse restricciones o condiciones especiales.
Le informaremos en la cotización, en la confirmación del pedido o previa solicitud si la entrega en su dirección es posible y cuáles son los costes asociados.
3.1 A menos que en la oferta, confirmación de pedido o acuerdo se indique lo contrario, la entrega de nuestros contenedores tiene lugar por regla general dentro de 5 a 7 días laborables tras la recepción del pago o tras la liberación según las condiciones de pago acordadas.
3.2 Los plazos de entrega indicados son valores orientativos calculados cuidadosamente y presuponen que toda la información necesaria (dirección de entrega, datos de acceso, persona de contacto in situ) esté disponible a tiempo. No constituyen plazos límite garantizados, a menos que se acuerde expresamente como tales.
3.3 Las disposiciones legales prescriben que las entregas deben realizarse dentro de un plazo acordado o, si no se ha acordado ningún plazo, dentro de 30 días. Nuestro plazo de entrega estimado de 5 a 7 días está muy por debajo de este plazo máximo.
4.1 El transporte de los contenedores se realiza por regla general en camión a través de empresas de transporte especializadas. Dependiendo del proyecto utilizamos diferentes tipos de vehículos, por ejemplo, chasis portacontenedores, góndolas de cama baja o camiones con grúa.
4.2 El socio logístico concreto y el modo de transporte son elegidos por EU Containers teniendo en cuenta el lugar de entrega, el tamaño del contenedor, las posibilidades de acceso y los deseos de plazo.
4.3 En la confirmación del pedido o en el marco de la coordinación de la entrega, le informamos sobre el día de entrega previsto y – en la medida de lo posible – la franja horaria.
5.1 El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta, completa y adecuada para la entrega en camión. Esto incluye en particular:
5.2 El cliente está obligado a informar a EU Containers o al socio logístico con antelación sobre riesgos especiales o limitaciones (por ejemplo, restricciones de acceso, calles estrechas, acceso a través de propiedad privada).
5.3 Los esfuerzos adicionales o costes como consecuencia de información insuficiente, inaccesibilidad o lugares de descarga no preparados podrán ser repercutidos al cliente.
6.1 El cliente o una persona autorizada por él debe estar presente en el lugar de entrega en la fecha de entrega acordada para recibir la entrega, confirmar el lugar de descarga y responder a cualquier pregunta del conductor.
6.2 El cliente está obligado a inspeccionar los contenedores en el momento de la entrega en busca de daños visibles externamente o desviaciones y a informarlo inmediatamente al conductor y posteriormente documentarlo a EU Containers.
6.3 Si la entrega no es aceptada por motivos imputables al cliente (por ejemplo, nadie presente, acceso imposible, lugar de descarga no preparado), podrán surgir costes adicionales para un nuevo intento de entrega.
7.1 Los costos de envío y entrega se indican de forma transparente en la cotización, durante el proceso de pedido o en la confirmación del pedido. Dependen en particular de:
7.2 Todos los costes están estructurados de tal manera que se corresponden con los datos de envío en Google Merchant Center y están registrados correctamente allí, para garantizar la transparencia hacia los clientes.
8.1 A pesar de una planificación cuidadosa, pueden producirse retrasos en las entregas, por ejemplo debido a problemas de tráfico, influencias meteorológicas, medidas gubernamentales u otros acontecimientos de fuerza mayor.
8.2 EU Containers informa a los clientes lo antes posible sobre retrasos previsibles y menciona, en la medida de lo posible, una nueva fecha de entrega realista.
8.3 Los derechos legales del cliente en caso de retrasos importantes en la entrega (por ejemplo, la rescisión tras fijar un plazo razonable) no se ven afectados.
9.1 En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del contenedor se transmite en el momento de la entrega en el lugar de descarga acordado.
9.2 En el caso de los empresarios, el riesgo, salvo que se acuerde lo contrario, se transmite ya en el momento de la entrega del contenedor al transportista (expedidor, transportista de carga) o en la carga en el lugar de entrega acordado.
10.1 Si se acuerda la devolución o recogida del contenedor sobre la base de la revocación, el derecho de devolución voluntario o por cortesía, la organización de la recogida correrá a cargo de EU Containers o de un socio logístico contratado.
10.2 Las condiciones de devolución, los posibles costes de la retirada y el procedimiento exacto se desprenden de nuestra política de devoluciones y reembolsos y de los acuerdos individuales.
11.1 EU Containers se encarga de que toda la información de envío relevante (zona de envío, plazo de entrega de 5 a 7 días, costes de envío, condiciones especiales) se muestre de forma clara y comprensible en el sitio web.
11.2 Las condiciones descritas en esta política de envíos se corresponden con los datos de envío establecidos en el Google Merchant Center, para garantizar una comunicación consistente y transparente con los clientes.
Para preguntas sobre envíos, fechas de entrega o requisitos logísticos especiales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Contenedores UE
Países Bajos: Nieuwesluisweg 268, 3197 KV Rotterdam-Botlek
Bélgica: Antwerpsebaan 19 muelle 708, 2040 Amberes
Correo electrónico: info@eucontainers.com
Mencione, cuando sea posible, su número de presupuesto o factura, para que podamos procesar su solicitud más rápidamente.