1. نطاق التطبيق والقانون الواجب التطبيق
تنطبق إرشادات الدفع هذه على جميع العقود التي تبرمها مع EU Containers
عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى،
بقدر ما نقوم ببيع وتسليم حاويات شحن بحرية داخل هولندا وبلجيكا.
اعتمادًا على موقع مقر شركتك أو عنوان سكنك، فإن الحق في
هولندا (القانون المدني، BW) أو بلجيكا
(قانون الحقوق الاقتصادية، WER)، مع مراعاة
الأحكام الإلزامية المتعلقة بحماية المستهلك الواردة في اللوائح الأوروبية. وفي حالة وجود تعارض
بين هذه التوجيهات والأحكام القانونية الإلزامية، تكون للأحكام القانونية الأسبقية.
2. طرق الدفع المتاحة
تقدم EU Containers حاليًا طرق الدفع التالية:
- التحويل المصرفي (الدفع المسبق / الفاتورة)
- الدفع ببطاقات الائتمان (حاليًا غير متوفر)
3. التحويل المصرفي (الدفع المسبق / الفاتورة)
الطريقة المفضلة، وهي في الوقت الحالي أهم خيار دفع متاح، هي
التحويل المصرفي. وبناءً على الاتفاقية والتقييم الائتماني (إن وجد)،
يمكن تنظيم الدفع على النحو التالي:
- الدفع المسبق قبل التسليم (الدفع قبل شحن الحاوية)، أو
- الدفع بناءً على فاتورة تتضمن تاريخ استحقاق محدد بوضوح.
يتم ذكر شروط الدفع المحددة (مثل تاريخ الاستحقاق، الدفعة المقدمة، الدفع بالتقسيط)
بوضوح في عرض الأسعار الخاص بنا، وتأكيد الطلب و/أو على الفاتورة.
ستتلقى بياناتنا المصرفية (IBAN، BIC، اسم صاحب الحساب، اسم البنك) مع الفاتورة الأولية،
أو تأكيد الطلب أو الفاتورة. يجب أن تتم التحويلات بالعملة المذكورة فيها
وإلى الحساب المحدد. أي رسوم مصرفية أو رسوم خارجية أو
رسوم تحويل – ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك – تقع على عاتقكم.
4. الدفع ببطاقات الائتمان (غير متاح حاليًا)
يتم حاليًا قبول الدفعات ببطاقات الائتمان (مثل Visa وMastercard أو مزودي خدمات مماثلين)
لا متاحة كطريقة للدفع.
في حال قامت شركة EU Containers في المستقبل بتطبيق الدفع ببطاقات الائتمان، فإننا:
- ذكر العلامات التجارية للبطاقات المقبولة بوضوح وشفافية،,
- نسميه «مزود خدمات الدفع» (Payment Service Provider)،,
- توضيح توقيت الاستهلاك (مثل: الاستهلاك الفوري أو الاحتياطي)،,
- وشرح الإجراءات الأمنية الإضافية (مثل 3D Secure / المصادقة القوية للعميل)
بالتفصيل وفقًا لمتطلبات PSD2.
إلى أن يتم تحديث هذه التوجيهات الخاصة بالدفع بشكل صريح، لن يتم قبول المدفوعات ببطاقات الائتمان
كوسيلة دفع مسموح بها.
5. إبرام العقد والالتزام بالدفع
يتم إبرام عقد بيع ملزم لشراء حاوية بحرية واحدة أو أكثر وفقًا
لشروطنا العامة. وبإبرام العقد، تلتزم
بدفع ثمن الشراء المتفق عليه، بما في ذلك أي تكاليف توصيل وتكاليف إضافية
في الموعد المحدد.
ترد شروط ومواعيد السداد المحددة (مثل “يجب السداد في غضون 7 أيام من تاريخ الفاتورة”
أو “يجب السداد بالكامل قبل التسليم”) في تأكيد الطلب، وعرض الأسعار و/أو الفاتورة.
في حالة وجود أي شك، يُعتبر تاريخ الاستحقاق المذكور في الفاتورة هو المعمول به.
6. شروط السداد والتأخر في السداد
لتقييم مدى دقة السداد في الموعد المحدد، يُعتبر التاريخ الذي يتم فيه إيداع المبلغ في
الحساب المصرفي المحدد لدينا هو التاريخ المرجعي. ولا يكفي مجرد إجراء
التحويل في تاريخ الاستحقاق إذا تم إيداع المبلغ في وقت لاحق.
إذا لم يتم السداد خلال المدة المحددة، فقد تصبح في حالة تأخير.
في هذه الحالة، يحق لشركة EU Containers:
- تحميل الفائدة القانونية (وفقًا للقانون المدني الهولندي بالنسبة لهولندا وقانون العمل البلجيكي بالنسبة لبلجيكا)، و
- المطالبة بتكاليف الإنذار المعقولة وأي أضرار أخرى محتملة.
بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بحقنا في تعليق أي خدمات إضافية (لا سيما توريد
حاويات إضافية)، أو تعديل مواعيد التسليم، أو رفض الطلبات الجديدة
إلى أن يتم سداد جميع المبالغ المستحقة بالكامل.
7. الدفع المسبق والحق في التعليق
في بعض الطلبات، ولا سيما في الحالات التالية:
- قيمة الطلبات المرتفعة،,
- التصميم حسب الطلب، أو التعديلات، أو المعدات الخاصة،,
- الشحنات خارج هولندا أو بلجيكا، أو
- ارتفاع مخاطر التخلف عن السداد،,
قد تطلب شركة EU Containers دفعًا مقدمًا (جزئيًا). ويتم الإشارة إلى ذلك صراحةً
في عرض الأسعار و/أو تأكيد الطلب.
في حالة عدم سداد الدفعة المسبقة المتفق عليها في غضون المهلة المحددة،
يحق لنا تعليق التسليم حتى استلام المبلغ، أو تعديل مواعيد التسليم
أو – بعد انقضاء مهلة معقولة دون نتيجة –
الانسحاب من العقد. ولا يمس ذلك بحقوق الفسخ أو الإنهاء القانونية.
8. الأمن، ومنع الاحتيال، والالتزامات القانونية
تحتفظ شركة EU Containers بالحق في إجراء ضوابط داخلية وتقييمات للمخاطر بهدف منع الاحتيال وغسل الأموال و
أي إساءة استخدام أخرى. وفي هذا السياق
، يمكننا:
- طلب معلومات إضافية (مثل وثائق الهوية، وبيانات الشركة)،,
- تقييد طرق الدفع المتاحة لطلبات معينة أو لعملاء معينين، أو
- رفض الطلبات في حالة وجود أدلة ملموسة على إساءة الاستخدام
أو ارتكاب مخالفات قانونية.
تهدف هذه الإجراءات إلى حماية عملائنا وشركتنا، ويتم
تنفيذها مع مراعاة حقوق الخصوصية وحقوق المستهلكين السارية.
9. الأسعار والضرائب والتكاليف الإضافية
يتم ذكر جميع الأسعار بالعملة المحددة على موقعنا الإلكتروني. وسواء كانت الأسعار
تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية (VAT) أم أنها لا تشملها، فإن ذلك يُذكر بوضوح
في العرض المعني، وفي عرض الأسعار، وعلى الفاتورة.
سيتم الإفصاح بوضوح عن أي تكاليف توصيل أو معالجة أو تكاليف إضافية (مثل التفريغ بالرافعة، والتوصيلات الخاصة)
يتم الإفصاح عنها بوضوح قبل تقديم طلب شراء ملزم. قبل إتمام
طلب الشراء، ستتلقى قائمة كاملة بجميع مكونات السعر والضرائب
وتكاليف الشحن، وفقًا لقواعد حماية المستهلك في هولندا وبلجيكا.
10. احتفاظ بالملكية والتسليم
وإلى أن يتم سداد ثمن الشراء بالكامل بالإضافة إلى جميع المطالبات الإضافية (مثل تكاليف التسليم والتكاليف الإضافية)
، تظل الحاوية المسلَّمة ملكًا لشركة EU Containers (احتفاظ بحق الملكية).
لا تلتزم شركة EU Containers – ما لم يُتفق على خلاف ذلك بشكل فردي – بتسليم الحاوية
أو توفيرها قبل سداد المبلغ بالكامل.
11. عمليات رد الأموال وإلغاء المعاملات
في حال كان استرداد المبلغ منصوصًا عليه قانونًا (مثلًا في حالة الإلغاء الصحيح،
أو الشكوى المبررة، أو أي التزام قانوني آخر) أو تم منحه من قِبل EU Containers
كإجراء استثنائي، يتم رد المبلغ من حيث المبدأ عبر نفس
طريقة الدفع التي استخدمتها في الأصل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
في حالة التحويلات المصرفية، قد يكون من الضروري أن تزودنا ببياناتك المصرفية الحالية
حتى نتمكن من إجراء عملية استرداد المبلغ.
في حالة إجراء عملية إلغاء أو استرداد دون أساس قانوني (على سبيل المثال،
إلغاء غير مبرر لتحويل مصرفي في حين أن الخدمة قد تم تنفيذها على النحو الصحيح
)، فإننا نحتفظ بالحق في استرداد المبلغ المستحق بالإضافة إلى أي
تكاليف وأضرار محتملة.
12. الامتثال لإرشادات Google Merchant
لتلبية إرشادات Google Merchant Center الخاصة بالسوق الهولندية
والبلجيكية، تحرص شركة EU Containers بشكل خاص على ما يلي:
- طرق الدفع المقبولة (حاليًا: التحويل المصرفي؛ لا تُقبل بطاقات الائتمان)
يتم ذكرها بوضوح وشفافية،,
- أن تكون جميع مكونات السعر والضرائب وتكاليف الشحن
مرئية بوضوح قبل إتمام الطلب،,
- أن تتطابق معلومات الدفع مع البيانات الواردة في موجزات منتجاتنا وإعلاناتنا
وغيرها من القنوات المرتبطة بـ Google.
في حال طلبت «جوجل» أو أي هيئة رقابية إجراء تعديلات، فإن
«EU Containers» ستقوم بتحديث توجيهات الدفع هذه وفقًا لذلك.
13. حقوق المستهلكين والقانون الإلزامي
لا يجوز لأي نص وارد في توجيهات الدفع هذه أن يحد من حقوق المستهلكين الملزمة بموجب القانون الهولندي أو
البلجيكي أو القانون الأوروبي أو يستبعدها. وعلى وجه الخصوص، تظل حقوقك القانونية
المتعلقة بحق الانسحاب (إن وجد)، والضمان، والمسؤولية عن المنتج
وتسوية المنازعات سارية المفعول دون أي انتقاص.
14. الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن المدفوعات أو الفواتير أو المبالغ المستحقة أو عمليات استرداد الأموال، يمكنكم
الاتصال بنا في أي وقت:
البريد الإلكتروني: info@eucontainers.com
15. التعديلات على توجيهات الدفع هذه
يجوز لشركة EU Containers تعديل توجيهات الدفع هذه من حين لآخر لتتوافق مع التغييرات القانونية
أو طرق الدفع الجديدة أو متطلبات البنوك أو المنصات (بما في ذلك
Google Merchant Center) أو التغييرات في الإجراءات الداخلية.
يسري دائمًا الإصدار الحالي المنشور على موقعنا الإلكتروني.
لا تسري التعديلات إلا على المعاملات المستقبلية ولا تُطبق بأثر رجعي على
المدفوعات التي تم الاتفاق عليها بالفعل، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
